FAQs

Che cos’è enjoylocal?

Enjoylocal è un’app di esperienze locali in fase di lancio, nasce per fornire attività uniche in Abruzzo e in tutto il mondo.

Le esperienze infatti hanno rivoluzionato il mondo dei viaggi e per questo motivo vogliamo dare l’opportunità a chi viaggia e a chi vuole sfruttare il proprio tempo libero nel proprio territorio, di trovare e prenotare esperienze con le persone del posto, rendersi protagonisti dell’attività che svolgeranno insieme a loro e al tempo stesso di creare le proprie attività, guidate in autonomia nel luogo in cui vivono.

Che cos’è un esperienza enjoylocal?

Un’esperienza è un’attività che non ha necessariamente a che fare con la tua professione, ma anche con le tue passioni purché valorizzino la regione dove vivi.

È un’attività diversa da tour standard e impersonali, ti coinvolgerà in prima persona perché sarai tu a ideare, organizzare e a guidare la tua esperienza.

Che tipo di esperienze possono essere offerte?

Tutte le esperienze su enjoylocal valorizzano il territorio e sono legate alle bellezze, prodotti, tradizioni e costumi del luogo in cui si svolgono.

Ciò che per te è scontato magari non lo è per un’altra persona. Conosci i segreti del luogo in cui vivi e saresti in grado di raccontarli a un gruppo di persone? Organizzi trekking ed escursioni in posti mozzafiato? Conosci un artigiano storico e vorresti farlo conoscere ai tuoi ospiti? Ami cucinare e saresti in grado di insegnare ad altre persone come fare dei piatti della tradizione del luogo in cui vivi? Ti piacerebbe organizzare delle passeggiate a cavallo? Ogni luogo ha moltissimo da offrire, perciò se anche tu ami il tuo territorio e conosci l’aspetto più vero, crea la tua local experience e apri le porte della tua località a nuovi ospiti.

Ho delle idee in mente, ma non ho mai guidato esperienze. Posso proporre comunque la mia attività?

Certo. Gli host di enjoylocal non sono solo operatori del settore turistico, ma anche di altri settori che grazie alle loro capacità e passioni sono in grado di proporre un’esperienza che riveli il lato autentico della località.  Un esempio? Ci sono host che nella vita si occupano di agricoltura e propongono esperienze nel loro orto facendo vivere un’esperienza inedita e davvero autentica nella loro località.

Puoi proporre la tua attività cliccando sul tasto “proponi esperienza” , oppure se ti senti confuso, e vuoi avere un contatto diretto lasciaci il tuo numero di telefono nello spazio apposito che trovi nella pagina “Proponi esperienza”.

Dove è presente enjoylocal?

Enjoylocal è già presente in tutta Italia, le regioni con più attività sono: Abruzzo, Campania, Lazio, Liguria,Toscana, Veneto.

Se stai leggendo ma non trovi la tua regione, non ti preoccupare, proponi comunque la tua attività nella tua città! Compila il form “proponi un’esperienza” .

Che fine farà la mia proposta?

La tua esperienza sarà valutata dal nostro team e in ogni caso verrai ricontattato.

Potremmo offrirti dei suggerimenti oppure validare la tua proposta.

Un team dedicato si occupa della revisione dei testi delle tue esperienze, perciò non preoccuparti di come scrivi, ma solo di cosa vuoi proporre!

Una volta ricevuta la conferma, sarà visibile nella Home dell’app. Potrai condividerla tramite l’apposito tasto “condividi” e iniziare a ricevere prenotazioni.

Perché offrire esperienze su enjoylocal?

Potrai usare un’app dalle numerevoli funzionalità registrandoti gratuitamente ed entrando a far parte della Community della prima app di turismo esperienziale pensata per locali e quindi non solo destinata a turisti. Questo ti permetterà, creando le tue esperienze, di accedere a nuovi tipologie di ospiti.

Tante funzionalità in un’unica app e a portata di “click”:

  • Gestione prenotazioni
  • Pagamenti veloci
  • Chat diretta con i tuoi ospiti
  • Profilo personalizzabile
  • Condivisione delle tue esperienze sui tuoi canali

Cosa vuol dire Host?

L’host conduce l’attività ed è quindi la guida dell’esperienza.

Come utente su enjoylocal potrai visualizzare le altre esperienza, prenotarle e pubblicarle utilizzando lo stesso utente. Potrai quindi pubblicare la tua attività e al tempo stesso prenotare quelle degli altri host.

Per utilizzare l’app è obbligatorio effettuare un’iscrizione?

No. L’app può essere utilizzata senza effettuare alcuna iscrizione o registrazione. Potrai visualizzare tutte le esperienze degli utenti enjoylocal anche senza effettuare l’accesso.

L’app è gratuita?

L’app è scaricabile gratuitamente dagli store (iOS & Android) e non prevede costi d’iscrizione o abbonamenti.

Cosa accadrà quando mi registrerò?

Dopo aver effetuato il login, avrai accesso al tuo profilo personale che potrai personalizzare: aggiungi la tua foto profilo e la tua biografia, il tuo profilo è il tuo biglietto da visita!

Potrai creare tramite il tasto + le tue attività, inoltre chattare con gli host delle esperienze, ricevere messaggi in chat (se hai pubblicato un’esperienza) e ovviamente prenotare tutte le esperienze disponibili nella sezione “esplora”

Perché prenotare esperienze su enjoylocal?

Su enjoylocal troverai attività fuori dal comune e di ogni tipo pensate per mostrarti il meglio della destinazione: da attività manuali ed artistiche a trekking e attività all’aperto.

Il team di Enjoylocal controlla frequentemente le proposte e gli host che propongono attività per garantire agli utenti un’esperienza degna di nota.

Potrai pianificare le esperienze e prenotarle, pagare direttamente sull’app, chattare con l’host delle attività e condividere le tue esperienze.

Come posso modificare la mia password?

La password del tuo account è modficabile in ogni momento.

Per modificarla:

  • vai su profilo
  • clicca su “informazioni personali”
  • clicca su “cambia password”
  • inserisci l’email sulla quale ricevere il link per aggiornare la password
  • vai nella casella di posta in arrivo e clicca sul link
  • inserisci la nuova password
  • Salva

Quali sono le modalità di compenso che posso scegliere?

Su enjoylocal puoi pubblicare le esperienze e decidere tu che tipologia di compenso ricevere. Infatti,  in base alle tue aspettative o necessità, puoi scegliere tra tre tipologie di compenso:

  • Free: esperienza gratuita, per esperienze per cui non desideri essere pagato;
  • Tips: esperienza “a mancia”, darai la facoltà ai tuoi ospiti di retribuirti con un’offerta libera che rispecchierà il loro gradimento;
  • Prezzo fisso: deciderai e inserirai tu un prezzo fisso per persona, su questa somma enjoylocal trattiene una piccola commissione.

Si possono creare esperienze da svolgere online?

Sì. È possibile creare esperienze online direttamente dall’app. Nella fase di creazione potrai scegliere il modo in cui svolgere l’esperienza.

La diretta si svolge su Jitsi e non sarà necessaria la login su questa piattaforma.

Questa funzionalità ti permette di pubblicizarti facilmente: ti consigliamo di sfruttarla!

 

Come faccio ad effettuare le esperienze online?

Enjoylocal genera in automatico un link per la diretta della tua esperienza online.

La diretta si svolgerà in videoconferenza con i tuoi ospiti sulla piattaforma Jitsi.
Per iniziare la diretta:
  1. vai su Profilo > Esperienze pubblicate,
  2. apri l’esperienza online che vuoi avviare,
  3. clicca sul link “Vai la diretta” che trovi all’interno dell’esperienza

Il link ti porterà su Jitsi, potrai scegliere di effettuare la videochiamata in due modi:

  • Da app, scegliendo ” Download the app”, scaricherai l’app Jitsi ed effettuerai la tua esperienza online dalla piattaforma Jitsi (non è necessario scaricare l’app);
  • Da web scegliendo “Launch in web” per proseguire sul web ed effettuarla direttamente da Browser (consigliato).
Per procedere alla videoconferenza infine dovrai acconsentire l’uso della webcam e del microfono.

 

 

 

Posso condividere il link delle mie esperienze online?

Sì! Puoi condividere il link delle tue esperienze online cliccando sull’apposito simbolo [singleicon id=”fa-share” color=”#48009b” size=”1″] “condividi”.

Tramite questo link le persone potranno partecipare alla diretta della tua esperienza.

Posso effettuare la mia esperienza online dal PC?

Sì! Ti basterà copiare il link della tua esperienza online sul Browser del tuo PC. Il link per effettuare la diretta lo trovi sull’esperienza andando su Profilo> Esperienze pubblicate.

Per la videoconferenza da PC consigliamo come Browser Google Chrome, una volta incollato il link sulla barra del tuo Browser:

1- accederai direttamente alla stanza della videochiamata;

2-non dovrai effettuare login o altri step;

3-dovrai acconsentire l’uso della webcam e del microfono

4- sarai pronto per effettuare la tua esperienza online!

Come aggiungo una nuova data su un’esperienza già pubblicata?

Un’esperienza pubblicata può essere riproposta più volte e per questo motivo, anche se è stata già svolta in passato e non ha date aggiornate, puoi aggiungerne di nuove facilmente.

Per aggiungere una data segui questi semplici passaggi:

  1. Accedi all’app
  2. Clicca sull’icona Profilo (in basso a destra)            
  3. Seleziona l’esperienza sulla quale vuoi aggiungere le date (sotto la voce “Esperienze pubblicate”)
  4. Clicca sull’icona Matita                                                
  5. Va’ nella sezione Calendario                                   
  6. Seleziona la durata dell’evento
  7. Seleziona la data sul calendario
  8. Scegli l’orario di inizio e clicca su Conferma (in alto a destra)
  9. Usa il pulsante “Aggiungi” se vuoi inserire più date (segui di nuovo il punto 8 per aggiungerne altre)             
  10. Clicca su Vedi anteprima
  11. Clicca su Aggiorna

E’ importante che tu abbia sempre delle date disponibili, questo eviterà il rischio di non ricevere prenotazioni.

Come posso modificare il mio profilo?

Per modificare il tuo profilo dovrai semplicemente:

1-Accedere all’app

2- Cliccare sull’icona Profilo   

3- Cliccare su visualizza profilo

4- Cliccare su modifica profilo

5- Inserire tutte le informazioni e poi cliccare su Salva

Ricorda che il profilo serve per far capire chi sei, cosa ti appassiona e qual è la tua storia. Ti consigliamo di non inserire riferimenti esterni a siti, pagine, blog, l’utente visualizzerà il tuo profilo su enjoylocal ed effettuerà eventualmente la prenotazione direttamente sull’app.

Come funzionano le recensioni?

Tutte le recensioni su enjoylocal sono scritte da Host e Guest che hanno svolto un’esperienza utilizzando la piattaforma. Oltre a una recensione scritta, gli ospiti e gli Host sono invitati a fornire valutazioni in stelle.

La valutazione in stelle prevede un minimo di 1 ed un massimo di 5 stelle a seconda del gradimento.

Una recensione può essere lasciata dopo 24 ore dalla data dello svolgimento dell’esperienza ed entro massimo 14 giorni, questo per garantire recensioni fedeli e di qualità.

Come posso segnalare contenuti sgradevoli o offensivi?

Se all’interno dell’app di Enjoylocal trovi contenuti sgradevoli, offensivi o lesivi della persona, puoi segnalarli direttamente al nostro Customer Care che, dopo le opportune verifiche, provvederà a rimuovere i contenuti ed eventualmente espellere l’utente che li ha generati. Per inviare una segnalazione, vai nella sezione Profilo > Impostazioni > Chiamaci o Inviaci un email, oppure scrivici direttamente a info@enjoylocal.travel.

Sono un Host e per gravi motivi ho bisogno di annullare una data con delle prenotazioni, come posso fare?

Se hai in programma un’esperienza che ha dei prenotati, ma sei obbligato per motivi di forza maggiore ad annullare quell’evento, la soluzione migliore quella di concordare una nuova data con i tuoi ospiti, in modo da poter offrire loro la possibilità di vivere l’esperienza con te. Se non hai altra scelta, e hai necessità di cancellare quella data, segui questi passaggi:

1- Contatta il gruppo via chat

2- Invita i tuoi ospiti a cancellare la loro prenotazione

3- Informaci via whatsapp (0871090080) oppure via mail (info@enjoylocal.travel) delle cancellazioni, i tuoi ospiti riceveranno il rimborso/coupon appena possibile

Trovi queste indicazioni anche all’interno dell’app:

– Entrando nella sezione “Prenotazioni ricevute”
– Cliccando sul menù in alto a destra selezionando “Annulla evento”

Sono un Host e per gravi motivi ho bisogno di rinviare una data con delle prenotazioni, come posso fare?

Quando  si è obbligati ad annullare l’evento per motivi di forza maggiore, la soluzione più congeniale è quella di rinviare la data in accordo con i tuoi ospiti. Quindi, per concordare un prossimo appuntamento:

1- Contatta il gruppo via chat

2- Proponi ai tuoi ospiti una nuova data oppure di risentirvi non appena possibile (soprattutto in questo periodo di chiusure e riaperture)

3- Aggiungi la nuova data concordata in app (potresti ricevere altre prenotazioni)

4- Informa i tuoi ospiti che non sarà necessario cancellare la loro prenotazione

5- Conduci l’esperienza quando stabilito

Oppure

Se i tuoi ospiti non possono effettuare l’esperienza in una nuova data

1- Invita loro a cancellare la loro prenotazione

2- Informaci via whatsapp (0871090080) oppure via mail (info@enjoylocal.travel) delle cancellazioni

3- I tuoi ospiti riceveranno il rimborso o un coupon appena possibile